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YPE htmlhtmlheadmeta tp-equiv=Content-Type coe=text; charset=gb2312 title id=mytitle凤台县以人为

2017年的刘集镇淝北村很不平静,作为淮河治理工作的一部分,淝北村部分土地划入西淝河洼地治理应急工程,村里不知道什么时候开始流传起安置房屋质量和安置时间上的留言。部分群众开始通过各种渠道试图了解内幕,更有部分群众直接到了县信访部门来反映问题。

营某就是突出的信访群众之一,她的房屋涉及西淝河洼地治理应急工程,属于省重点水利工程项目,重点民生工程的一部分。营姓在村里是小姓,生怕再房屋补偿上吃亏的信访人,在恐慌民间流言的情绪下,直接对着村、乡两级干部发起了火。

为妥善化解这一信访积案,县、镇包案领导首先深入刘集村,召开信访案件协调会,与村干部、村民组长、营某家庭成员座谈近20多场,走访干部群众40多人次,凤台县长袁祖怀同志两次约访信访人,晓之以理的做思想工作,深入信访人家中,宣传《淮南市人民政府关于印发淮南市征收集体土地上附着物和青苗补偿标准的通知》和《关于印发凤台县集体土地房屋征收补偿安置暂行办法》等文件,要求镇、村两级妥善解决信访人在租房过程中遇到的各种困难。

4月19日,凤台县委书记李大松专门召开信访工作会议,就上级交办信访积案工作进行安排部署,对于营某信访案件办理情况进行了调度,会上李大松同志详细询问了营某等信访积案的基本情况和办理进度,要求县、镇包案领导切实履行“四包”责任,落实“四见面、两查看”等措施,对于营某信访问题,特别提出了“说实话、办实事、真沟通、求实效”的要求。

为了切实做好营某反映信访问题的化解工作,成立了由袁祖怀同志为组长的化解工作领导小组,组织信访、司法、农业及刘集村领导,专门召开了案件分析会,围绕营某的信访诉求,摸清情况,多方探索问题解决办法,同时成立了由镇党委分管领导为组长的信访案件调节处理小组。

4月24日,刘集镇专门召开工作会议进行安排部署,就营某的信访问题进行了重新讨论,由镇长高斌同志带头,从问题根源到人员包保,从包保稳控到问题化解,拆开掰碎,对营某信访问题进行了再讨论,因为营某信访问题事实清楚,矛盾明确。信访人对于政府保障房安置进度抱有异议,虽然已经签订了房屋拆迁补偿安置协议书,但是信访人反复就安置进度和安置位置进行纠缠,对政府工作抱有怀疑态度。

为切实做好信访人的沟通工作,县、镇工作人员多次带领营某到县房管局了解安置房建设流程,公开房屋摇号选房流程,邀请与营某同批安置的其他村民一起到村部进行学习教育,宣传征迁政策。

2016年4月,营某的母亲朱传茹自愿选择在和谐家园三期8栋503室进行安置,信访人家庭对于补偿和安置方案满意,对于县镇信访工作非常满意。

该案的成功化解,为信访化解工作带来了一些启示。解决信访积案必须离不开领导的高度重视。只有领导真正以责任心对待信访工作,遇到信访问题不推脱、不怨艾,站在社会稳定、人民幸福的高度对待信访工作,把信访工作作为群众工作重要指导,把为群众解决身边的切身利益问题作为工作导向,才能真正沉得下心、静的了气倾听群众心声,做好沟通协调。

做好信访工作,就是做好群众工作,事实证明,只要把信访群众当作亲人、把群众事当作自家事、把群众来访信件当作家书,愿意带领群众解决困难,给群众宣传政策,为群众解决难题,群众是愿意沟通,愿意等待,也能够体谅政府部门在工作中的付出的。

只要真心想去解决、只要方法得当,办法总比问题多,再难的事都能得到有效化解。只有我们真正替群众考虑了,主动铺下身子与群众密切接触,积极主动的与群众建立良性沟通渠道,把事情说清楚,就会得到群众的理解支持和肯定,就可以找到解决问题的突破口。

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